Panduan Pemecahan Masalah v98

Aplikasi tertutup tiba-tiba (force close) atau berhenti merespons saat navigasi.

Cache aplikasi menumpuk atau versi sistem operasi Android memerlukan penyegaran sesi latar belakang.

Jika aplikasi berhenti merespons atau keluar secara mendadak saat membuka menu, lakukan langkah pemeriksaan berikut:

1. Buka menu Pengaturan perangkat Android Anda dan pilih Manajemen Aplikasi.
2. Cari aplikasi v98, lalu pilih menu Penyimpanan.
3. Tekan Hapus Cache untuk membersihkan file sementara tanpa menghapus data penting.
4. Mulai ulang (restart) perangkat untuk menyegarkan alokasi memori sistem.
5. Buka kembali aplikasi dan pastikan izin akses yang dibutuhkan telah diberikan.

Bantuan pemasangan berkas secara menyeluruh dapat diperiksa melalui tautan bantuan berikut.

Panduan Pemasangan v98

Muncul pesan galat batas waktu sambungan habis (connection timeout) atau pemuatan data tak kunjung selesai.

Jalur jaringan internet tidak stabil, pembatasan DNS lokal, atau gangguan lalu lintas rute server.

Kendala jaringan dapat menghambat pertukaran data antara aplikasi v98 dan server pusat. Ikuti langkah diagnosis jaringan di bawah ini:

1. Periksa ketersediaan koneksi internet dengan membuka halaman web lain di peramban.
2. Alihkan mode jaringan dari data seluler ke Wi-Fi atau sebaliknya untuk menguji stabilitas rute.
3. Aktifkan Mode Pesawat selama 10 detik lalu nonaktifkan kembali guna menyetel ulang sambungan operator.
4. Pastikan perangkat tidak tersambung ke proxy lokal atau konfigurasi VPN yang membatasi akses regional Indonesia.

Untuk kendala terkait akses masuk akun saat jaringan kembali normal, kunjungi pusat bantuan terkait.

Bantuan Akses Masuk Akun

Proses pembaruan terhenti di tengah jalan atau muncul pesan paket tidak dapat diurai.

Kapasitas penyimpanan perangkat penuh atau izin penginstalan sumber luar belum aktif.

Ketika berkas aplikasi tidak dapat diperbarui secara otomatis atau manual, pastikan kondisi perangkat memenuhi syarat berikut:

1. Periksa sisa kapasitas penyimpanan internal dan sediakan ruang kosong yang cukup.
2. Pastikan izin pasang aplikasi dari sumber tidak dikenal tetap diaktifkan pada peramban perangkat.
3. Hapus salinan berkas unduhan lama yang rusak atau tidak lengkap sebelum mengunduh ulang.
4. Ambil paket pembaruan resmi langsung melalui tautan unduh platform yang sah.

Untuk mengunduh kembali versi instalasi terbaru yang bersih, gunakan tautan resmi berikut.

Pusat Unduhan v98